Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 10 Mars 2026.

Stepflow exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Stepflow est propulsé par Shopify. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

Veuillez lire attentivement cette politique. En accédant aux Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons

Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations financières : numéros de carte bancaire, informations de paiement, détails des transactions.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.
  • Communications : informations contenues dans vos échanges avec nous (ex. : demandes au service client).
  • Informations sur l'appareil : type d'appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
  • Données d'utilisation : interactions avec les Services, navigation, fréquence de visite.

Sources des informations

Nous collectons vos informations :

  • Directement auprès de vous (création de compte, achat, communication avec nous) ;
  • Automatiquement via les Services (cookies et technologies similaires) ;
  • Auprès de nos prestataires de services ;
  • Auprès de nos partenaires ou autres tiers.

Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir et améliorer les Services : traitement des commandes, paiements, retours, échanges, gestion de votre compte, personnalisation de votre expérience d'achat.
  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et affichage de publicités ciblées.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection d'activités frauduleuses, protection des Services.
  • Communication avec vous : support client, réponses à vos demandes, maintien de notre relation commerciale.
  • Obligations légales : respect des lois applicables, réponse aux demandes des autorités compétentes.

Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Shopify et nos prestataires tiers (gestion informatique, traitement des paiements, logistique, stockage cloud, support client) ;
  • Nos partenaires commerciaux et marketing, pour la publicité personnalisée. Vous pouvez vous opposer à ces utilisations ici ;
  • Des tiers lorsque vous nous y autorisez (ex. : livraison, intégrations de réseaux sociaux) ;
  • Nos filiales ou entités de notre groupe ;
  • Des tiers dans le cadre d'opérations commerciales (fusion, acquisition) ou pour respecter nos obligations légales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre utilisation des Services. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers situés dans d'autres pays. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité de Shopify ou le Portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des plateformes tierces. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos informations.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant ayant fourni ses informations, contactez-nous à support@stepflow.com pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations. Toutefois, aucune mesure n'est infaillible. La durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, de nos obligations légales et de la résolution d'éventuels litiges.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès : demander l'accès aux informations que nous détenons sur vous.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations.
  • Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et en demander le transfert.
  • Droit d'opposition au ciblage publicitaire : vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires ciblées ici.
  • Gestion des préférences de communication : vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen, vous disposez également du droit de vous opposer au traitement, d'en demander la limitation, ou de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@stepflow.com.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous à support@stepflow.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, retrouvez la liste des autorités compétentes ici.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence et nous vous informerons des changements importants conformément aux exigences légales applicables.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@stepflow.com

Pense à mettre à jour l'adresse postale et les liens internes (opt-out, portail Shopify, etc.) avec tes informations réelles !